Обслуживание клиентов

Сегодня качество обслуживания клиентов зависит от скорости получения точной и актуальной информации. Однако на обработку и поиск огромного объема документов в разных форматах персонал тратит много времени, что раздражает клиентов, вынужденных ждать ответа.

Решение Ricoh для обслуживания клиентов предусматривает централизованное цифровое хранение документов с поддержкой свыше 300 разных форматов файлов. Процессы сбора, индексирования и сохранения документов выполняются быстро, при этом актуальная информация мгновенно готова к использованию специалистами по обслуживанию клиентов.

Помимо эффективного и качественного обслуживания клиентов, электронное решение улучшает защиту данных, их соответствие требованиям и повышает экологичность компании. Сокращается время на ручное индексирование, повышается точность данных, кроме того, перед перемещением в защищенные электронные папки к документам можно добавить аннотацию. Все процессы прозрачны и легко отслеживаются.